Ordinationsassistenz

Eine Patientin verzieht beim Aufstehen das Gesicht. Ein sonst gesprächiger Mann sitzt still und angespannt im Wartebereich. Solche Beobachtungen können auf Schmerzen hinweisen, auch wenn Betroffene ihre Beschwerden nicht benennen. Die Ordinationsassistenz kann dazu beitragen, dass diese Hinweise die behandelnde Ärzt:in erreichen. Entscheidend sind eine verständliche Befragung, genaue Beobachtung und eine verlässliche Übergabe.

Schlafstörungen, Demenz, ADHS und Medikamente können die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen. Die Ordinationsassistenz kann dazu beitragen, Warnzeichen frühzeitig zu erkennen und die ärztliche Abklärung zu unterstützen. Auch Angehörige spielen eine wichtige Rolle, wenn sich die Fahrtauglichkeit verändert.

Wie gelingt es, bei sensiblen Gesundheitsthemen Vertrauen aufzubauen und Patient:innen zu einem offenen Gespräch zu bewegen? Dieser Frage widmete sich der Körpersprache-Experte Stefan Verra in seinem Festvortrag "Nonverbale Kommunikation im Tabuthema: Erfolgsgeheimnisse der Körpersprache" im Rahmen der MKÖ-Jahrestagung, die am 16. und 17. Oktober in Linz stattfand.

Rund 3.600 Beschäftigte in steirischen Arztordinationen warten auf neue Gehaltsregelungen. Die Gewerkschaft GPA fordert die Ärztekammer auf, die Verhandlungen aufzunehmen.

Um 9:00 Uhr erscheint eine Patient:in nicht zum vereinbarten Termin. Um 9:30 Uhr wartet das halbe Wartezimmer. Und um 10:00 Uhr ruft jemand an, der dringend einen Termin benötigt – am besten noch heute. Kommt Ihnen bekannt vor?

Wer mehrere Medikamente einnimmt, ist besonders gefährdet, von Wechselwirkungen betroffen zu sein. Für Arztassistent:innen gehört das Thema daher zum Praxisalltag. Häufig sind es nicht nur Arzneimittel untereinander, sondern auch Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder pflanzliche Präparate, die die Wirkung einer Therapie verstärken, abschwächen oder unerwartete Nebenwirkungen hervorrufen können. Eine frühzeitige Erkennung potenzieller Risiken trägt wesentlich zur Arzneimittelsicherheit bei. Welche Wechselwirkungen bei einem Präparat bekannt sind, steht in der Gebrauchsinformation; für alle in Österreich zugelassenen Arzneimittel kann sie auch im Medikamenten-Informationssystem des Bundesamts für Sicherheit im Gesundheitswesen (BASG) abgerufen werden.

Knapp 200 Teilnehmer:innen konnten BdA-Präsidentin Elisabeth Wagner und Mag.^a Birgit Frassl, Geschäftsführerin der RMA Gesundheit GmbH beim diesjährigen Kongress für Ordinationsassistent:innen in Wien begrüßen. Die Veranstaltung stand ganz im Zeichen chronischer Erkrankungen. Dazu referierten namhafte Expert:innen aus verschiedenen Bereichen – von Migräne über Psoriasis bis zu Rheuma.

Kaum jemand geht heute mit einem Symptom zur Ärzt:in, ohne vorher "gegoogelt" oder die KI befragt zu haben. Kopfschmerzen werden zum Verdacht auf einen Hirntumor, ein Muttermal zur möglichen Melanom-Diagnose. Für die Ordinationsassistenz ist dieses Verhalten längst Alltag – und es bringt besondere Herausforderungen im Patient:innenkontakt mit sich. Wer die Hintergründe kennt, kann souveräner und empathischer reagieren.

Immer mehr Patient:innen leben mit chronischen Erkrankungen. Wie Ordinationsassistent:innen sie im Praxisalltag bestmöglich unterstützen können, thematisiert der 12. Fortbildungskongress für Ordinationsassistent:innen am 10. Oktober 2026 im Novotel Wien. Veranstalter sind der Berufsverband der Assistent:innen in Ordinationen (BdA) und Gesund.at. Anmeldungen sind bis 26. September möglich.