"Der größte Unterschied zur Arbeit in einer Einzelpraxis ist, dass wir im PVZ viel besser auf die Patient:innen eingehen können", erklärt Claudia Semper. "Das liegt vor allem daran, dass die Aufgaben bei uns klar strukturiert und auf mehrere Schultern verteilt sind." So übernimmt jede Ordinationsassistent:in einen festen Aufgabenbereich – von der Anmeldung über den Telefondienst bis hin zum Labor oder dem Wundmanagement. "Wir erstellen einen monatlichen Dienstplan, der genau regelt, wer wann in welchem Bereich arbeitet. Dadurch entsteht nicht nur ein reibungsloser Ablauf, sondern auch mehr Raum für individuelle Anliegen und das Wohlbefinden unserer Patient:innen." Ein weiterer Vorteil liegt in Spezialisierungen innerhalb des Teams. "Im Labor führen wir unter anderem Blutabnahmen, Schnelltests wie CRP oder Glukose, EKG und INR-Messungen durch", sagt die Administrations-Koordinatorin. "Unsere Kolleg:innen im Pflegestützpunkt unterstützen die diplomierten Gesundheits- und Krankenpflegepersonen bei Infusionen, Impfungen sowie Lungenfunktions- oder ABI-Messungen." Auch im Bereich Wundversorgung werde eng mit Wundexpert:innen zusammengearbeitet, betont sie. "Dabei lernen wir regelmäßig neue Verbandtechniken kennen – das bringt eine enorme fachliche Weiterentwicklung mit sich."