Die Expert:innen betonen: "Die Covid-19-Pandemie hat den Einsatz von Telemedizin, insbesondere Videokonsultationen, beschleunigt, da sie Zugang zur Gesundheitsversorgung in schwierigen Situationen bieten, in denen Kontakte von Angesicht zu Angesicht nicht möglich sind. Dennoch bleibt weitgehend unbekannt, inwieweit die Organisation der Allgemeinmedizin-Praxen und der nationalen digitalen Infrastrukturen die Aufnahme und Nutzung von Video-Konsultationen beeinflusst haben". Die Daten zeigen, dass weniger als die Hälfte (47,5 %), Video-Konsultationen während der Covid-19-Pandemie nutzten. Für Österreich stammten die Daten von 133 Ordinationen für den Zeitraum vor der Pandemie und von 132 für die Covid-19-Zeit. Zuvor hatten 6 % die Möglichkeit für Video-Konsultationen. Während der Pandemie nutzen diese 28,8 %. Im vergleichbaren Deutschland lag der Anteil vor Covid-19 bei 8,7 %, erhöhte sich aber auf 46,9 %. Am höchsten war die Verwendung während der Covid-19-Pandemie in Großbritannien, Luxemburg, den Ländern Skandinaviens und Frankreich (82,6 bis 94,4 %).

Zusammenfassend sagten die Wissenschaftler:innen: "Auf der Ebene der Ordinationen waren die Schlüsselfaktoren, die mit einer höheren Nutzung von Video-Konsultationen verbunden sind, mehr Patienten als durchschnittlich mit Migrationserfahrungen und Schwierigkeiten, die lokale Sprache zu sprechen, freiberufliche bzw. selbstständige Praxisführung und städtische Umgebung sowie eine größere Anzahl von Patienten. Auf Länderebene war nur zugängliches und erschwingliches Internet statistisch signifikant mit der Nutzung von Video-Konsultationen verbunden". Die Telemedizin bietet in der Primärversorgung viele Möglichkeiten, zum Beispiel durch eine bessere Verständigung via Dolmetscherdiensten.